Stalo se něco s produktem? Potřebujete jej k nám zaslat na reklamaci? Zde máte návod, jak na to.
1) Stáhněte si formulář pro reklamaci zboží a vytiskněte ho
2) Vyplňte všechny informace, nezapomeňte na popis závady a způsob, jak chcete reklamaci vyřídit
3) Přiložte k formuláři kopii dokladu o koupi (fakturu)
4) Zboží nám zašlete na adresu, nebo se zastavte osobně: Cult of the road s.r.o., Pekařská 415/32, 602 00 Brno
Jakmile se k nám reklamace dostane, budeme Vás neprodleně kontaktovat emailem.
Pokud Vám cokoliv není jasné, zeptejte se nás na tel. 606188769 nebo na emailu mail@cultoftheroad.com
Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem, resp. výrobci takové zboží odešleme k vyjádření a vyřízení.
Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží směrem k nám hradíte Vy.
V případě kladného vyřízení reklamace je Vám zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na naše náklady.
Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale snažíme se vše maximálně urychlit.
Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců.
U zakoupeného zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list.
Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným používáním a opotřebením neodpovídajícím způsobem.
Také není uznána závada způsobena neodborným zásahem a to zejména neodbornou opravou.
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady.
Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s popisem závady.
Mělo by mít uvedeno i volbu vypořádání nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou.
